本报讯(记者李艳梅)为了更好地维护游客的合法权益,净化旅游市场,自今日起,本报《风尚周刊》旅游版在向读者提供旅游资讯的基础上,特增设投诉监督内容,对于旅行社及景区欺客、瞒客以及服务质量差等问题将通过“曝光台”向社会公开,从而对旅行社进行舆论监督,形成行业自律。
也许在你的权利受损时,往往因为金额小而选择“私了”,也许考虑到维权成本太高而让你望而却步,今日起,旅游监督热线96555将与你共同关注旅游消费维权,你可以向我们反映出行中所遇到的消费纠纷,对于屡见不鲜的旅游合同形同虚设、旅行社巧立名目多收费、缩短行程、增加购物时间、违规转团、拼团等问题都可以施行监督,此外,如果你被旅行社的优质服务和线路景点的合理安排所信服、被导游的热忱照顾所感动,也可以拨打热线进行推荐和表扬。
另外,特别提醒广大消费者,在投诉时请务必向本报提供有效的证据,如真实姓名、联系方式、被投诉单位、消费时间等。