市民魏先生询问，自己的大学毕业证书丢失，是否可以补发？

　　甘肃省教育厅答复，根据相关规定，高等学校、中等专业学校毕业生毕业证书遗失后，由本人向原毕业学校申请，经学校核查后，可开具毕业证明书，不能补发毕业证书。毕业证明书具有毕业证书的效力，出国使用者可由公证处公证。

　　本报记者崔亚明

　　市民马先生询问，他所住的小区物业服务不到位，垃圾二三十天才清理一次，业主们都很不满意，应该向哪个部门投诉？

　　兰州市房管局答复，物业公司在管理和服务上不规范、不到位，业主可直接向市房管局物业处投诉，投诉电话是4607152、4607333转8257。市房管局将会按照物业服务合同约定的内容，对物业公司进行监督。对于管理不规范，服务不到位，不认真履行合同约定的服务以及业主投诉多的物业公司，市房管局将会进行监督和整顿；对于屡次不改的物业公司，将吊销其资质。

　　本报记者李娟

　　市民刘女士询问，自己的丈夫在领取失业保险金期间正常死亡，自己能否申请丧葬补助金，需要什么证明？

　　兰州市就业局答复，根据规定，刘女士可以到失业保险经办机构申领一次性丧葬补助金、抚恤金和供养直系亲属生活困难补助费。申请时需要带失业人员死亡证明、失业人员身份证明、领取人身份证明、领取人与失业人员的关系证明。

　　本报记者崔亚明

　　市民刘女士询问，报考普通话等级证书需要什么条件？

　　兰州市语言工作委员会答复，只要参考人员年满16周岁，需准备两张近期一寸照片即可申报。每年1月份对申请教师资格证的社会人员进行报名，其他社会人员按照实际情况确定报名时间。考试内容为：朗读作品和测试100个单音节字词、50个双音节词语、朗诵短文、口头作文。

　　本报记者李娟

　　市民刘先生询问，他想开一家诊所，想知道需办理哪些手续？

　　兰州市卫生局答复，刘先生可以到所在县(区)的卫生局提出申请，县(区)卫生局受理后，上报市卫生局进行评审，评审符合要求的，进行正式批准。

　　本报记者李娟

　　市民王先生询问，他是一名司机，车行至北滨河路时经常会收到交警部门的超速罚单，不知能否在北滨河路增加明显的限速标志？

　　兰州市交警支队答复，北滨河路上的限速标志不少，只要是有路口的地方，都设有限速标志。对于没有路口而路段较长的地方，交警部门将考虑增加、完善限速标志。

　　本报记者李娟